[Nicknoname]

Парни, приключилось следующее дерьмо: пошел в магаз (Achitobi), покупал все на е53 без проблем, да и не только на него, но и на свифта. И вот в очередной раз сделал заказ, получил товар, где помимо всего прочего были тормозные диски и колодки TRW на Swift.
Разумеется, нужно быть жопоруком, чтоб при наличии гаража дома отдавать машину в сервис на элементарную замену дисков с колодками. Поставили, поехали - адовое биение в педаль тормоза поменяли диски по одному на старые, вердикт - причина в дисках. Катнули на станке - точно, кривые.
Связался с Павлом, ответ стандартный - нужен заказ-наряд и акт дефектовки, иначе ничего не вернуть.
Цена вопроса - 2500, осадочек - бесценен. Сейчас на руках диски, которые не вернуть - обида е...ная. Никто ни в чем не виноват, но, cyка, обидно.
Теперь вопрос, есть тут добрый человек, который нарисует эти 2 бумажки? Величина "спасибо" от меня - хз, смотри цену дисков.

[Джексон]

А причем здесь заказ наряд и дефектовка?
Возврат детали по браку и все..Если нет-независимая,суд,адвокат и компенсация..

[Nicknoname]

Джексон
Как выявляется факт брака? Вопрос с подвохом. Правильно - детали устанавливаются СЦ, который авторизован это делать. К рекламации (заявлению на возврат) должен быть приложен акт, мой глазомер не годится

[Джексон]

А ты его/их нормально ставил?Мож просто перекосил сам,а диски норм?Мне раз в сц диски поменяли тормозные,езжу-брякает чёт.Вернулся к ним-не затянутым оказался один.

[Nicknoname]

Если диски норм, то на станке они восьмеркой не ходят....
Вопрос не в этом, вопрос сейчас только в бумажке

[Джексон]

Либо проточить диски на станке?
Чека на покупку видимо нет?

[Nicknoname]

Чек есть
Акта нет
Наxyй их точить, дешевле, проще и долговечнее забыть про эти ссаные 2500 и купить другие. Но это ж пиzдец

[niko64]

Тебе смогут помочь с бумагами только в Нижнем...

[niko64]

В течении 14 дней можешь сдать по любой причине...в плане хоть цвет не понравился...

[Nicknoname]

Да я в Москве, это в подписи родной город
Мог бы сдать в течение 14, если бы они были девственны. А на них аж целых 5 км проехали пока догнали что они кривые.

[niko64]

Ищи москвичей в сервисах

[Nicknoname]

niko64 :

Ищи москвичей в сервисах

В одном уже побрили.

[сarlsson]

Nicknoname :

Парни, приключилось следующее дерьмо: пошел в магаз (Achitobi), покупал все на е53 без проблем, да и не только на него, но и на свифта. И вот в очередной раз сделал заказ, получил товар, где помимо всего прочего были тормозные диски и колодки TRW на Swift.
Разумеется, нужно быть жопоруком, чтоб при наличии гаража дома отдавать машину в сервис на элементарную замену дисков с колодками. Поставили, поехали - адовое биение в педаль тормоза поменяли диски по одному на старые, вердикт - причина в дисках. Катнули на станке - точно, кривые.
Связался с Павлом, ответ стандартный - нужен заказ-наряд и акт дефектовки, иначе ничего не вернуть.
Цена вопроса - 2500, осадочек - бесценен. Сейчас на руках диски, которые не вернуть - обида е...ная. Никто ни в чем не виноват, но, cyка, обидно.
Теперь вопрос, есть тут добрый человек, который нарисует эти 2 бумажки? Величина "спасибо" от меня - хз, смотри цену дисков.

Это требование незаконно.
Приносится запчасть, пишется заявление о возврате средств или замене на другую в связи с неисправностью детали. Далее продавец самостоятельно проводит экспертизу и делает вывод: неисправность по вине продавца или по вине покупателя. После этого проводится возврат/замена/отказ.

Попроси продавца указать номер документа, обязывающего покупателя предоставить бумаги, которые они запрашивают.

[Джексон]

Или пусть письменный отказ от возврата предоставит..

[Nicknoname]

В тему призывается Павел (Achitobi), не очень хочется разводить мегасрач из-за этой суммы. Кстати, я звонил, спросил что можно сделать, был отправлен по пути поиска бумажки...

[barmaley]

Возвращали не так давно диски brembo с e60 - так там у самой конторы "брембо" винтики за ролики заехали, если в заказ наряде не будет прописано (переборка суппортов) то в лююююююююбом случае не примут такой брак.... вот такие брембо! пришлось переделывать заказ наряд и отдавать - приняли.....

[Nicknoname]

barmaley :

Возвращали не так давно диски brembo с e60 - так там у самой конторы "брембо" винтики за ролики заехали, если в заказ наряде не будет прописано (переборка суппортов) то в лююююююююбом случае не примут такой брак.... вот такие брембо! пришлось переделывать заказ наряд и отдавать - приняли.....

То есть ты утверждаешь что ходить и писать заявление на возврат без заказ-наряда бессмысленно?
А есть кто грамотой владеет или к закону о защите прав потребителей отошлет на нужную статью?

[barmaley]

Nicknoname
ну ты почитай вот тут - https://evgeniyvolkov.ru/podlezhat-li-v ... hasti.html

а вообще - оригинал обычно редко возвращается, а вот трв по-моему легко вернуть.... интересно от какого поставщика он его "привез"

[barmaley]

Nicknoname
просто вернуть по браку и просто "не нужно" вернуть немного разные вещи... тут надо действительно заказ наряд и акт дефектовки - обычно они пишутся на глаз ))) и в течении 5 минут но главное что бы была печать с инн и деятельностью автосревиса.

"Если товар был в употреблении — отказ продавца правомерен"

[сarlsson]

barmaley :

Nicknoname
просто вернуть по браку и просто "не нужно" вернуть немного разные вещи... тут надо действительно заказ наряд и акт дефектовки - обычно они пишутся на глаз ))) и в течении 5 минут но главное что бы была печать с инн и деятельностью автосревиса.

"Если товар был в употреблении — отказ продавца правомерен"

в какой статье закона о защите прав потребителя есть требование предоставлять заказ-наряд и акт дефектовки?

[barmaley]

сarlsson
а как он понял что эта деталь бракованная?! он придет в магазин скажет верните, ему ок, давайте запчасть, он достает из пакета диски а они на удивление не НОВЫЕ а б/у, ему в ответ - деталь была в употреблении - не подлежит возврату, это по закону. упираться рогом могут все - ему не отказали, сказали ок давай бумажки - все оформим, были бы они новые я думаю забрали бы без вопросов...

[Top Gun]

Джексон :

А ты его/их нормально ставил?Мож просто перекосил сам,а диски норм?Мне раз в сц диски поменяли тормозные,езжу-брякает чёт.Вернулся к ним-не затянутым оказался один.

Хотелось бы узнать, что не затянуто было? Диск ?

Nicknoname :

Джексон
Как выявляется факт брака? Вопрос с подвохом. Правильно - детали устанавливаются СЦ, который авторизован это делать. К рекламации (заявлению на возврат) должен быть приложен акт, мой глазомер не годится

Заедь к офицалам, поставь эти же диски , они естественно будут кривыми, офицалы тебе напишут все бумажки и с ними уже не к Акитоби, а в суд с возмещением всего ущерба + моральный.

Кстати, колодки ТРВ - голимое гавно. Поставил на икса, заипался, пока не нагреются до рабочей температуры - свистят, как на старой телеге.

[barmaley]

Top Gun
поставь себя на место продавца, если ты вроде все делаешь для клиента, а на тебя в суд... бред, а если у всех на поводу вестись - без штанов останешься.

[Top Gun]

Что он сделал для клиента? Продал ему кривые диски (которые стоят копейки) и брать назад брак не хочет? Накуйтакой продавец нужен? От такого товара не обанкротится, зато будет знать, чем торгует. Не верит, пусть сам проверит, что кривые.

[barmaley]

Top Gun
да подумать вокруг все обладают даром предвидения и знают что эти диски кривые?! ....

а можт у него направляйкам пи3да.... и они неразвели скобу с колодками и диск повело, или оттормозился со 180 пару раз и в лужу и их повело?!

чесн слово, слов нет от таких рассуждений...

[сarlsson]

barmaley :

сarlsson
а как он понял что эта деталь бракованная?! он придет в магазин скажет верните, ему ок, давайте запчасть, он достает из пакета диски а они на удивление не НОВЫЕ а б/у, ему в ответ - деталь была в употреблении - не подлежит возврату, это по закону. упираться рогом могут все - ему не отказали, сказали ок давай бумажки - все оформим, были бы они новые я думаю забрали бы без вопросов...

он же написал как он понял - начал использование детали и она не работала в таком режиме как должна работать

вернуть можно:
1. Новую запчасть, если она просто не подошла\не понравилась\не понадобилась и т п
2. Б/у запчасть если были выявлены недостатки данной запчасти (недостатки по вине производителя/продавца).

так будет ссылка на статью закона?

[Top Gun]

barmaley
Ну так тогда в чем проблема, человек привез, сказал, что они бракованные (ведь видно, что а них всего пару десятков км проехали, они даже притерлись не по всей плоскости), в чем проблема вернуть 2500 р ? Что это миллионы? Продавец просто уперся. Я понимаю, на разборке обратно не всегда берут, но там предупреждают,что это б/у и гарантию не дают. У тут просто продаван -гавнюк.
А если как ты рассуждаешь, то тоже чес слово непонятно. Так можно у официала поставить, недельку откатать, потом пару раз оттормозится и езжай, ставь новые, Это ж не серьезно. Кто на новых оттормаживается со 180-ти?

[barmaley]

сarlsson
а как вы выявлять собрались недостатки то? жопомером? он технический специалист? он имеет спец оборудование для дефектовки и выявления брака, нет, пусть сходит туда где да и все ему там напишут...

[barmaley]

сarlsson
да отстаньте вы от меня со своими законами, коршуны, накинулись...

[barmaley]

Top Gun
я никого не защищаю... я пытаюсь понять что бывают "вы мне должны" а бывают "давайте мирно все решим"

сarlsson
дай Бог Вам по жизни не иметь проблем и всегда все решать с первого раза...

[Nicknoname]

barmaley
Ну я позвонил, спросил есть ли решение....типа нет. Вот думаю как поступить
Хотел попробовать достать бумажку. 2,5 рубля - это вообще не то из-за чего я время тратить буду на поездки к официалам.
Мой день стоит в несколько раз дороже. Просто прецедент. А что если бы это были не диски

[barmaley]

Nicknoname
ну форумных сервисов полно вроде как, на счет в НН - хз, может кто откликнется - подождите чутка.

[Top Gun]

Nicknoname :

barmaley
Ну я позвонил, спросил есть ли решение....типа нет. Вот думаю как поступить
Хотел попробовать достать бумажку. 2,5 рубля - это вообще не то из-за чего я время тратить буду на поездки к официалам.
Мой день стоит в несколько раз дороже. Просто прецедент. А что если бы это были не диски

А вот представь, мои диски стоят по 18 тыс за штуку. Тут стоит в суд подавать, ежели чего? Поэтому, диски это или не диски, тут вина продавана и он должен крутится, а не покупашка.

[Nicknoname]

barmaley
я в Москве сейчас
Да, подожду...

[barmaley]

Top Gun
вот тут я думаю что Вы не сами меняете диски по 18 тыс, а понимаете такие простые вещи как ответственность, и брать ее на себя не будете. поэтому у Вас обязательно все схвачено, и получится с первого раза!

[Top Gun]

причина установки дисков в сервисе не потому, что понятна ответственность и их высокая цена, а потому, что лень уже самому с этим возится, проще 1.5 тыс заплатить и спокойно через 40 минут уехать. Тем более ещё и кофейком напоят и кинчик покажут.

[Джексон]

Top Gun :

Nicknoname :

barmaley
Ну я позвонил, спросил есть ли решение....типа нет. Вот думаю как поступить
Хотел попробовать достать бумажку. 2,5 рубля - это вообще не то из-за чего я время тратить буду на поездки к официалам.
Мой день стоит в несколько раз дороже. Просто прецедент. А что если бы это были не диски

А вот представь, мои диски стоят по 18 тыс за штуку. Тут стоит в суд подавать, ежели чего? Поэтому, диски это или не диски, тут вина продавана и он должен крутится, а не покупашка.

Ну тут не совсем так.Продаван то в принципе не при делах.Это вина производителя,допустившего брак на выходе.
Только вот бесят умники,особенно"клубные" которые закон на кую вертели.Вот и выходит,что хорошие они только когда покупают у них много.Он же один фиг отдаст назад поставщику и ему заменят или возместят.За счёт производителя.Нет ля,мозги потрахать надо.Ну и потрахай его через суд.

[barmaley]

Джексон вернуть такие запчасти без доказательной базы, поставщику, тоже не легко, я могу это точно сказать, но можно посодействовать если это магазин запчастей, наверняка у него есть прикормленный/ые автосервисы, которые могут эту бумажку без проблем написать. Нужно просто позвонить и договориться!

[Top Gun]

Просто непонятно, почему человек элементарные операции обязан выполнять в сертифицированном сервисе, если все подробно прописано в ТИСе. Что может и машину заправлять надо начинать в специализированный центр ехать? Понятно, что есть такие виды работ, где должны быть соответствующие дефектации, съем деталей специнструментом, строгие допуски по точности установки, но поменять колодки и диски в принципе, соблюдая инструкцию водитель может сам. Потому очевидный факт кривых дисков (бъет руль, тормозную педаль, высокие вибрации и т.п.) водитель может диагностировать и после проверки, что диск действительно кривой мне кажется человек вправе его сдать продавцу, тем более, что он его не эксплуатировал. А чтоб понять что диск бьет все равно надо проехать какое то кол-во километров на различной скорости и тогда диск уже все равно будет не НОВЫМ.

[maxxx25]

Top Gun :

Просто непонятно, почему человек элементарные операции обязан выполнять в сертифицированном сервисе, если все подробно прописано в ТИСе. Что может и машину заправлять надо начинать в специализированный центр ехать? Понятно, что есть такие виды работ, где должны быть соответствующие дефектации, съм деталей специнструментом, строиге допуски по точности установки, но поменять колодки и диски в принципе, соблюдая инструкцию водитель может сам. Потому очевидный факт кривых дисков (бъет руль, тормозную педаль, высокие вибрации и т.п.) водитель может диагностировать и после проверки, что диск действительно кривой мне кажется человек вправе его сдать продавцу, тем более, что он его не эксплуатировал. А чтоб понять что диск бъет все равно надо проехать какое то кол-во километров на различной скорости и тогда диск уже все равно будет не НОВЫМ.

Не совсем в тему, но человеки разные бывают и со своими представлениями о правильном ремонте. Как то надо было поменять ступичный подшипник на гольфе, самому возиться было лень, заехал в гараж сервис, подшипник поменяли, а при установке тормозных колодок мастер стал с пеной у рта доказывать мне что колодки стояли не правильно (внутренняя-внешняя), вобщем я заебался спорить сказал ставь как надо, в итоге проехал 200 метров диск нагрелся, доехал до дома и переставил колодки правильно, права качать не поехал ([censored] если дебилы).

[сarlsson]

barmaley :

сarlsson
а как вы выявлять собрались недостатки то? жопомером? он технический специалист? он имеет спец оборудование для дефектовки и выявления брака, нет, пусть сходит туда где да и все ему там напишут...

еще раз повторю. потребитель установил деталь, начал ее использовать, по его мнению, деталь неработоспособна, что выражается в том-то и том-то. он заявляет об этом продавцу и далее уже дело продавца эту деталь тестировать, проводить экспертизы и т.п. для того чтобы выявить чей конкретно это косяк.

[Джексон]

сarlsson :

barmaley :

сarlsson
а как вы выявлять собрались недостатки то? жопомером? он технический специалист? он имеет спец оборудование для дефектовки и выявления брака, нет, пусть сходит туда где да и все ему там напишут...

еще раз повторю. потребитель установил деталь, начал ее использовать, по его мнению, деталь неработоспособна, что выражается в том-то и том-то. он заявляет об этом продавцу и далее уже дело продавца эту деталь тестировать, проводить экспертизы и т.п. для того чтобы выявить чей конкретно это косяк.

Либо письменный отказ продавца,далее поездка в независимую экспертизу,далее обращение к адвокату,далее заявление в гражданский суд-и вуаля.
Продавец оплачивает весь "банкет",включая расходы на:
Адвоката
Независимую
Судебные расходы
Стоимость товара
Моральный ущерб
+Прокуратура возможно инициирует проверку продавца...

И все за 2500..

[Nicknoname]

Ну что, есть решение зайти в пару сервисов поискать заказ-наряд с актом. Если нет - то пойду брать письменный отказ и, наверное, второй сценарий. Но вот почему нельзя пойти навстречу, год там отовариваюсь, сумма заказов немелкая...

[Top Gun]

Тем более. Продаван должен по кол-ву купленного и по его стоимости понимать, что его не хотят разводить, а хотят просто без распальцовки купить качественный товар. Если не понимает, лучше по длинному, но верному пути наказания такого продавана. чтоб в дальнейшем был умнее.

[niko64]

maxxx25 :

Top Gun :

Просто непонятно, почему человек элементарные операции обязан выполнять в сертифицированном сервисе, если все подробно прописано в ТИСе. Что может и машину заправлять надо начинать в специализированный центр ехать? Понятно, что есть такие виды работ, где должны быть соответствующие дефектации, съм деталей специнструментом, строиге допуски по точности установки, но поменять колодки и диски в принципе, соблюдая инструкцию водитель может сам. Потому очевидный факт кривых дисков (бъет руль, тормозную педаль, высокие вибрации и т.п.) водитель может диагностировать и после проверки, что диск действительно кривой мне кажется человек вправе его сдать продавцу, тем более, что он его не эксплуатировал. А чтоб понять что диск бъет все равно надо проехать какое то кол-во километров на различной скорости и тогда диск уже все равно будет не НОВЫМ.

Не совсем в тему, но человеки разные бывают и со своими представлениями о правильном ремонте. Как то надо было поменять ступичный подшипник на гольфе, самому возиться было лень, заехал в гараж сервис, подшипник поменяли, а при установке тормозных колодок мастер стал с пеной у рта доказывать мне что колодки стояли не правильно (внутренняя-внешняя), вобщем я заебался спорить сказал ставь как надо, в итоге проехал 200 метров диск нагрелся, доехал до дома и переставил колодки правильно, права качать не поехал ([censored] если дебилы).

Всегда думал что колодки ставь как хочешь(если нет датчика износа)...

А если серьёзно,сам помогаю с такими бумагами и не только покупателям (знакомым конечно).Была ситуация когда и продавцу помогать пришлось.Один чел заказал картридж на турбину,сам снял её,перебрал,установил на место.Хотя его предупреждали что сиё занятие нужно осуществлять в специализированных сервисах.В итоге появился дисбаланс и он пришёл в магаз и вернул его, загнобив продавцов знаниями законов.Так что наряд-заказ пришлось делать для продавца...

[Nicknoname]

Ладно, ребята, если у кого и правда есть знакомые с печаткой сервиса - буду рад навестить такого человека. Если нет - что ж, будем думать как решить...
В любом случае отпишусь, но за державу, б л я т ь, обидно

[maxxx25]

niko64 :

maxxx25 :

Top Gun :

Просто непонятно, почему человек элементарные операции обязан выполнять в сертифицированном сервисе, если все подробно прописано в ТИСе. Что может и машину заправлять надо начинать в специализированный центр ехать? Понятно, что есть такие виды работ, где должны быть соответствующие дефектации, съм деталей специнструментом, строиге допуски по точности установки, но поменять колодки и диски в принципе, соблюдая инструкцию водитель может сам. Потому очевидный факт кривых дисков (бъет руль, тормозную педаль, высокие вибрации и т.п.) водитель может диагностировать и после проверки, что диск действительно кривой мне кажется человек вправе его сдать продавцу, тем более, что он его не эксплуатировал. А чтоб понять что диск бъет все равно надо проехать какое то кол-во километров на различной скорости и тогда диск уже все равно будет не НОВЫМ.

Не совсем в тему, но человеки разные бывают и со своими представлениями о правильном ремонте. Как то надо было поменять ступичный подшипник на гольфе, самому возиться было лень, заехал в гараж сервис, подшипник поменяли, а при установке тормозных колодок мастер стал с пеной у рта доказывать мне что колодки стояли не правильно (внутренняя-внешняя), вобщем я заебался спорить сказал ставь как надо, в итоге проехал 200 метров диск нагрелся, доехал до дома и переставил колодки правильно, права качать не поехал ([censored] если дебилы).

Всегда думал что колодки ставь как хочешь(если нет датчика износа)...
Там был 2ой гольф, передние колодки, они разные по форме. Как то так.

[niko64]

Там был 2ой гольф, передние колодки, они разные по форме. Как то так.
так они бы не встали по другому

[maxxx25]

niko64 :

Там был 2ой гольф, передние колодки, они разные по форме. Как то так.
так они бы не встали по другому

Новые точно бы не встали, а так как те были изношенные этот горе мастер умудрился их туда вкорячить, точно не помню но вроде внутренняя накладка, тупо была прижата тормозным диском и не двигалась по скобе. Да даже нехер рассуждать, говорю как было, он доказывал с пеной во рту, дебилы [censored].

[Laziale]

Nicknoname
Почитай статьи 18, 20, 21, 25 Закона ОЗПП там найдешь ответы.

[Nicknoname]

Laziale
Спасибо! Итак, читаем.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.
Т.о. я иду, пишу заяву и продаван проводит экспертизу
Дальше статьи про сроки замены или возврата. Но концепцию я верно уловил? Обязаны принять и канителиться с этим сами?

[Джексон]

Nicknoname :

Laziale
Спасибо! Итак, читаем.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.
Т.о. я иду, пишу заяву и продаван проводит экспертизу
Дальше статьи про сроки замены или возврата. Но концепцию я верно уловил? Обязаны принять и канителиться с этим сами?

Все верно..И не стоит сомневаться-типо клубный продаван..Когда маржа в карман ложится все улыбаются,но тут явный брак-а продаван трахает моцк..И не забудь телефон на запись поставить перед началом разговора..

[Laziale]

Nicknoname
Все верно, только учитывая, что у тебя они уже б/у, Продавец, который за свой счёт будет делать экспертизу легко может договориться с экспертной организацией или со своим экспертом и в заключении напишут, что это не брак а причиной их дефекта является рукожопсть СТОшнкиков. С другой стороны ради 2500 им проще и логичнее заменить или вернуть, чем [censored] с экспертизой и возможно судом.

Так же как вариант в любой сервис зайти и за 500 руб. составить этот акт и приложить копию Лицензии СТОшки

[Nicknoname]

Laziale
Вот как бы хрена с два насчет акта - в один уже ходили. Нет, делать не будем и т.д. Что в этом такого то???

[niko64]

Nicknoname :

Laziale
Вот как бы хрена с два насчет акта - в один уже ходили. Нет, делать не будем и т.д. Что в этом такого то???

Боятся возможных дальнейших разборок

[Джексон]

Есть,кстати контора Техком-у них прям в инете написано о такой же схеме возврата запчастей,как у ТС.Есть еще кренделя-пишут ,что при возврате товара минус 15%..Ваще окуели уже..

[Laziale]

Nicknoname :

Laziale
Вот как бы хрена с два насчет акта - в один уже ходили. Нет, делать не будем и т.д. Что в этом такого то???

Не вижу никакой проблемы с этим актом, да и проблем у СТОшников точно не возникнет, подозреваю что туда куда ходил отсутствует лицензия.

Может кто даст контакты на знакомых или клубные сервисы с лицензией

[Nicknoname]

Апдейт.
Вчера был визит к официалам сузуки (ну чем черт не шутит). От них ожидаемый отворот, но есть полезная инфа. Акт дефектовки может выписать только те, кто авторизован делать эту процедуру = экспертизу, а это уже иные деньги, нежели 2500.
Другой СЦ сказали что могут написать заказ-наряд на диагностику тормозной системы с жалобами и рекомендациями. Цена вопроса - 500 руб.
Вывод: нет смысла заморачиваться актом дефектовки, ибо это дорого и лежит на плечах продавца. Так что следующий шаг - звонок продавцу со ссылкой на ст 18 ОЗПП.
Если буду все также развернут - личный визит, заявление на возврат, книга жалоб, письменный отказ от приема заявления и деталей и худший сценарий.
ЗЫ: можно в Роспотребнадзор заяву накатать на сайте (благо опыт общения с надзорными органами богат )
Самому стало интересно чем закончится

[Laziale]

Nicknoname Если продинамят, делай за деньги этот акт и наряд заказ и пиши заявление о возрасте денег и возмещении расходов

[niko64]

И вообще - лицензирование дело добровольное...