BMW E46 Club / Форум BMW Fanatics
https://www.e46club.ru/forumvb/

как вернуть деньги за сложнотехнический товар? есть юристы?
https://www.e46club.ru/forumvb/viewtopic.php?f=24&t=144827		 Страница 1 из 1
Автор:  Sokol_corrado [ 11 04 2016, 17:11 ]
Заголовок сообщения:  как вернуть деньги за сложнотехнический товар? есть юристы?
Всем привет. Есть юристы по таким делам у нас?
ситуация
купили моноблок, через месяц он сломался. Отправили в ремонт на 45 дней. Потребовал на замену моноблок. Его через трое суток не предоставили. Написал заявление на возврат денег, на него отказали.
Автор:  VIA [ 11 04 2016, 17:34 ]
Заголовок сообщения:  Re: как вернуть деньги за сложнотехнический товар? есть юрис
Sokol_corrado :
Всем привет. Есть юристы по таким делам у нас?
ситуация
купили моноблок, через месяц он сломался. Отправили в ремонт на 45 дней. Потребовал на замену моноблок. Его через трое суток не предоставили. Написал заявление на возврат денег, на него отказали.


есть выход - делай экспертизу товара, соответствует ли он заявленным производителем.
сколько будет стоить не известно, но если хочешь идти до конца это единственный вариант.

из моей жизни: купил моющий пылесос, керхер - пропылисосил понял что не делает того что я от него ждал, товарный вид не испорчен - вымыл его, вытер. Выглядит как новый. Менеджер в салоне уперся рогом что сложно технический товар не подлежит возврату, вызвал юриста - она мне тычет кодексом в лицо.

Провел экспертизу, забрали пылик + оплатили экспертизу) ::41::
Автор:  Кузнецов [ 11 04 2016, 17:46 ]
Заголовок сообщения:  Re: как вернуть деньги за сложнотехнический товар? есть юрис
Купил HTC телефон. Почти через год, под конец гарантии начал глючить. (на самом деле был глюк ПО). Хотел я вернуть деньги за него. "Починили" один раз. Проблема не ушла. "Починили" второй раз, проблема не ушла. Потом написал заяву кричащую, назначил экспертизу. И деньги мне вернули. Полную стоимость за телефон спустя год.
Автор:  *Mr.Anderson* [ 11 04 2016, 17:53 ]
Заголовок сообщения:  Re: как вернуть деньги за сложнотехнический товар? есть юрис
Sokol_corrado :
Написал заявление на возврат денег, на него отказали.

основание для отказа то какое?
Автор:  АндрейSpb [ 11 04 2016, 17:59 ]
Заголовок сообщения:  Re: как вернуть деньги за сложнотехнический товар? есть юрис
Возврат денег или замена товара на аналогичный производится на основании заключения гарантийного сервисного центра.
Если купленный товар не подлежит ремонту.
Если сервисный центр не может выполнить ремонт в установленный законодательством РФ срок.
Если товар находился в ремонте более 3х раз.
45 суток очень много,если гарантийная даст заключение,имеешь полное право требовать замену или возврат денег.
Автор:  Icar [ 11 04 2016, 17:59 ]
Заголовок сообщения:  Re: как вернуть деньги за сложнотехнический товар? есть юрис
*Mr.Anderson* :
Sokol_corrado :
Написал заявление на возврат денег, на него отказали.

основание для отказа то какое?

Во во...

И фирма моноблока?))
Автор:  Sokol_corrado [ 11 04 2016, 18:01 ]
Заголовок сообщения:  Re: как вернуть деньги за сложнотехнический товар? есть юрис
вот так видно?
https://apf.mail.ru/cgi-bin/readmsg/%D0 ... cte=binary
Автор:  Sokol_corrado [ 11 04 2016, 18:02 ]
Заголовок сообщения:  Re: как вернуть деньги за сложнотехнический товар? есть юрис
АндрейSpb
то есть какие действия дальше? ждать 45 дней ?
Автор:  АндрейSpb [ 11 04 2016, 18:03 ]
Заголовок сообщения:  Re: как вернуть деньги за сложнотехнический товар? есть юрис
Sokol_corrado
У тебя в подписи "Спец по кухням, мебели и технике. Обращайтесь "
Ты не знаешь как поступать в такой ситуации? ::16::
Автор:  АндрейSpb [ 11 04 2016, 18:05 ]
Заголовок сообщения:  Re: как вернуть деньги за сложнотехнический товар? есть юрис
Sokol_corrado :
АндрейSpb
то есть какие действия дальше? ждать 45 дней ?

По закону не более 45 суток.

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.


Не нужно идти на конфликт с продавцом,требуется получить заключение из сервисного центра о том что ремонт займет ... количество дней и на основании этого написать заявление.
Автор:  Sokol_corrado [ 11 04 2016, 18:33 ]
Заголовок сообщения:  Re: как вернуть деньги за сложнотехнический товар? есть юрис
АндрейSpb
посоветовать что то выбрать могу и так далее. А вот в юридическом вопросе не так подкован)
когда они его забирали написали что 45 дней.
что можно в итоге сделать чтобы вернуть деньги? есть какие то варианты?
по крайней мере срок выдачи подменного моноблока они уже нарушили и документально это отражено

Icar
pakkardbell типа acer
Автор:  АндрейSpb [ 11 04 2016, 18:37 ]
Заголовок сообщения:  Re: как вернуть деньги за сложнотехнический товар? есть юрис
Sokol_corrado

требуется получить заключение из сервисного центра о том что ремонт займет более 45 дней и на основании этого написать заявление продавцу,что в соответствии с Законом о защите прав потребителей прошу вернуть или заменить товар на аналогичный т.к. его ремонт превышает 45 дней.

Нормальные сервисы обычно сами указывают эту причину в заключении и продавец обязан выполнить свои обязательства.
Автор:  Sokol_corrado [ 11 04 2016, 19:31 ]
Заголовок сообщения:  Re: как вернуть деньги за сложнотехнический товар? есть юрис
а если они не скажут, то как только 45 дней проходит писать заяву?
Автор:  АндрейSpb [ 11 04 2016, 21:27 ]
Заголовок сообщения:  Re: как вернуть деньги за сложнотехнический товар? есть юрис
Sokol_corrado
:???: Ты какой то не догоняющий. Удачи.
Страница 1 из 1 Часовой пояс: UTC + 3 часа
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
http://www.phpbb.com/